今日は火曜日定休日しかし。

今日クレーム処理のため定休日ですがお直しをしました。

誠心誠意前回も今回も施術しましたがお客様には納得してもらえず、ブルーな数日間でした。

ハイレベルのお客様にも満足していただけるよう新たに決意を固め反省の日記です。ご満足いただけなかったお客様、大変申し訳ありませんでした。最高の縮毛矯正リペアが出来るようにこれからも努力していきます。是非又ご来店くださいm(_ _)m

 

タグ：お直し

コメント 6

こんばんは
以前勤めていた会社でもクレームは神経を使いました
ピンチはチャンスなどといいますが......
実際は凹みます～！！
元気出して下さい。
by onna (2009-06-30 20:39) 

onnaさん＞
クレームは貴重な経験、その中から得るものも多いのですがそれでお互いに満足できる解決が有ればいいのですがそうならないときは色々大変です。今回この日記を書こうかちょっと考えましたが良いことばかり書くブログよりもこのような記事も載せた方が良いと思いました。

niceコメント有り難うございましたm(_ _)m
by Bang (2009-06-30 22:38) 

わたしはクレーム処理の部署にいますので、それがお仕事です。でも、凹みます。凹むことも給料のうちかもしれませんけど、やっぱりつらいです。がんばってください。克服も解決もできる環境ですから。わたしの場合、克服も解決も会社次第なので・・・涙
by kiwako (2009-07-01 13:14) 

kiwakoさん＞
辛い部署ですね。
久しぶりに凹む出来事でした。
こちら側から見て非がないことなのにほぼ全否定されたので。
非が有れば解決の道もあるのに平行線でした(T_T)
by Bang (2009-07-02 00:05) 

大変ですね～ケロ
ご苦労さまですケロロ
by さくら君 (2009-07-06 17:38) 

さくら君＞
niceコメントありがとうございます。
雨が少ないせいか最近この前まで元気に鳴いていた近所のカエルちゃんは静かです。
by Bang (2009-07-07 14:17)